CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

1. Objetivo

El presente Código de Ética y Conducta tiene como objetivo establecer los principios, valores, reglas y estándares de comportamiento que deben orientar la actuación de DFY, plataforma tecnológica operada por D Empreendimentos LTDA, así como de todos sus colaboradores, administradores, directivos, socios, proveedores, prestadores de servicios y usuarios que se relacionen directa o indirectamente con la plataforma.

Este Código busca promover una actuación ética, íntegra, responsable y transparente, preservando la reputación institucional de DFY, la confianza de los usuarios y el cumplimiento de la legislación vigente, las buenas prácticas de gobernanza y los compromisos asumidos en el ámbito de su actuación como plataforma BaaS de gestión de cuentas de cobranza.

2. Alcance

Las disposiciones de este Código se aplican a todos aquellos que actúen en nombre de DFY o que posean cualquier tipo de relación institucional, contractual u operativa con la plataforma, incluyendo colaboradores, administradores, directivos, usuarios, socios operativos, socios tecnológicos, proveedores, prestadores de servicios y cualquier tercero que tenga acceso a información, sistemas o infraestructura de DFY.

El cumplimiento de este Código es obligatorio e integra las relaciones institucionales y contractuales mantenidas por DFY.

3. Principios y Valores

La actuación de DFY se guía por los siguientes principios y valores:

Ética e integridad, con actuación honesta, responsable y coherente en todas las relaciones;

Legalidad, con estricto cumplimiento de la legislación aplicable y las normas internas;

Transparencia, con suministro de información clara y adecuada, respetando los límites legales y contractuales;

Responsabilidad, asumiendo las consecuencias de los actos practicados;

Respeto a las personas, con trato digno, justo y profesional;

Seguridad de la información, con protección de datos, sistemas e informaciones como activos estratégicos;

Compliance, con observancia de las políticas internas y los controles de integridad.

4. Conducta en las Relaciones con Usuarios

DFY se compromete a actuar con claridad en cuanto a la naturaleza y limitaciones de su actuación como plataforma tecnológica, ofreciendo infraestructura segura y adecuada para la gestión de cuentas de cobranza.

Es deber de todos los involucrados preservar la confidencialidade de la información tratada, actuar con respeto, urbanidad y profesionalismo en la atención y no asumir, bajo ninguna circunstancia, responsabilidades que excedan el alcance de la actuación de la plataforma.

5. Conducta en las Relaciones Internas

Las relaciones entre colaboradores, administradores y representantes deben basarse en el respeto mutuo, la cooperación, el profesionalismo y la integridad.

No se tolerarán prácticas de discriminación, acoso, abuso de poder, intimidación o cualquier comportamiento que viole la dignidad de las personas o comprometa el ambiente de trabajo.

Todos deben cumplir las políticas internas, las normas de seguridad de la información y las directrices de compliance de DFY.

6. Conducta en las Relaciones con Socios y Proveedores

La selección, contratación y mantenimiento de socios y proveedores deben observar criterios técnicos, legales y éticos, prohibiéndose prácticas que configuren favorecimiento indebido, conflicto de intereses o perjuicio a la integridad y reputación de DFY.

Los contratos firmados deben contener cláusulas que aseguren conformidad ética, confidencialidad, seguridad de la información y adherencia a las normas aplicables.

7. Relación con el Poder Público

DFY adopta una postura de absoluta legalidad y transparencia en sus interacciones con el poder público.

Queda expresamente prohibido ofrecer, prometer, autorizar o conceder pagos, ventajas o beneficios indebidos, así como practicar actos que puedan configurar corrupción, fraude o cualquier irregularidad ante autoridades públicas.

8. Conflicto de Intereses

Todos los involucrados deben evitar situaciones que puedan caracterizar conflicto entre intereses personales y los intereses institucionales de DFY.

Cualquier situación potencial o efectiva de conflicto de intereses debe ser comunicada inmediatamente al área responsable, para análisis y orientación adecuada.

9. Uso de la Plataforma, Sistemas e Información

Es deber de todos utilizar la plataforma DFY, sus sistemas e informaciones exclusivamente para fines lícitos y compatibles con su finalidad de gestión de cuentas de cobranza.

Deben protegerse las credenciales de acceso, los datos personales, la información confidencial y los activos tecnológicos, prohibiéndose la divulgación o el uso indebido de información sin autorización.

10. Prevención de Actos Ilícitos

DFY adopta una postura de tolerancia cero en relación con fraudes, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y uso indebido de la plataforma para fines ilícitos.

Todos deben cooperar con los procedimientos internos de prevención, investigación y comunicación a las autoridades competentes, cuando corresponda, conforme a las políticas internas y la legislación vigente.

11. Canal de Comunicación y Denuncias

DFY pone a disposición canales adecuados para la recepción de dudas, comunicaciones y denuncias relacionadas con conductas incompatibles con este Código, asegurando confidencialidad, protección al denunciante de buena fe y tratamiento adecuado de la información recibida.

12. Medidas Disciplinarias

El incumplimiento de las disposiciones de este Código podrá resultar en la adopción de medidas administrativas, contractuales y legales pertinentes, conforme a la gravedad de la infracción, sin perjuicio de otras providencias previstas en los normativos internos de DFY.

13. Disposiciones Finales

Este Código entra en vigor en la fecha de su aprobación y deberá ser ampliamente divulgado a todos los públicos abarcados, siendo revisado periódicamente o siempre que haya alteraciones relevantes en el entorno operativo, tecnológico o regulatorio de DFY.

D Empreendimentos LTDA

DFY

2025

Última actualización 10/01/2026

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